Modèle d’intervention

Choisir la bonne direction

Guide des pratiques et des performances en matière d’innovation

1.    Intrapreneuriat

En interne, au sein de l’entreprise, accompagner l’innovation sert de catalyseur des énergies entre les équipes. Cette fonction joue le rôle de communicant interne, d’évangélisateur. Elle est ainsi un agent du changement, dont le but est d’inciter à davantage de collaboration pour innover.

Avec ses salariés, l’entreprise fait appel à ses propres ressources, curieuses, engagées et prêtes à collaborer, et pour certains, à terme, capables d’intraprendre, c’est-à-dire de prendre spontanément le leadership dans de projets innovants.

2.    Innovation ouverte

En externe, la fonction d’accompagnement des projets innovants joue le même rôle avec les partenaires extérieurs à l’entreprise. En associant des partenaires extérieurs, tels que les clients, des utilisateurs, des fournisseurs et même des universités, laboratoires ou start-ups, l’entreprise se lance dans l’innovation ouverte. La vision ultime sera de disposer d’un mode d’innovation basé sur le partage et la coopération entre des acteurs économiques n’appartenant pas forcément à la même entreprise.

Intrapreneuriat et innovation ouverte constituent donc les deux premiers domaines-clés de l’accompagnement de l’innovation. Ils témoignent du rôle de coordination et d’interface qu’il est nécessaire de jouer avec l’ensemble des parties prenantes, tant en interne qu’en dehors de l’entreprise.

3.    Transformation

Transformer plus ou moins fortement son modèle d’affaires, faire évoluer son offre, proposer de nouveaux produits, se distinguer par un modèle d’affaire entièrement nouveau notamment basé sur les possibilités offertes par le numérique (digitalisation) font partie des problématiques de cette composante.

4.    Acceptation

En contrepoids, si proposer un service radicalement nouveau peut sembler alléchant, qu’en est-il de son acceptation par les clients, les acteurs et influenceurs du marché et la société en général ? C’est tout l’enjeu d’un management responsable de l’innovation, véritable responsabilité sociétale que l’entreprise doit intégrer dans son processus d’innovation.

Contribuer à anticiper les impacts directs et indirects des innovations, sans précautionnisme ni pusillanimité mais dans la nécessité de développement de l’entreprise.

Transformation et acceptation, quant à eux, insistent sur la finalité principale de l’innovation : favoriser la rencontre d’une idée, techniquement possible et d’un marché, économiquement prêt à l’acquérir.

5. Exploitation

Exploiter, c’est gérer le core business de l’entreprise, exploiter les connaissances connues dans l’objectif de renouveler les gammes de produits. Il s’agit donc d’optimiser l’existant, d’être efficace sans risque, sur la base de l’analyse rationnelle des données des produits précédents.

6. Exploration

Explorer de nouvelles voies, c’est élargir, transformer ou modifier le core business. Il s’agit donc de créer de nouvelles opportunités, de savoir gérer l’ambiguïté et l’incertitude, avoir une approche long terme.

La question de l’innovation dans une entreprise en place  est celle de l’ambidextrie, c’est-à-dire la capacité à gérer en même des innovations incrémentales et des innovations d’exploration. Cette double nature de l’innovation doit amener l’entreprise à se doter d’approches différenciées. En parallèle, l’entreprise doit se poser la question de la gestion de l’apprentissage et la capitalisation des connaissances acquises au fur et à mesure des projets d’innovation.

7. Utilisation des méthodes et outils

Parmi toutes les démarches existantes, l’entreprise en utilise certaines et en hackent d’autres. Ce qui permet de répondre plus ou moins bien aux enjeux et contraintes (éloignement des équipes, temps disponible, …).

8. Accompagnement des équipes

Si l’outillage technique est important, l’accompagnement des équipes est primordial, notamment le porteur du projet et aussi l’équipe directement en charge des projets innovants. L’entreprise doit également se poser la question de la préservation des projets innovants, qui sans protection particulière, seront plus ou moins rapidement avalés par l’organisation.

Ainsi, les méthodes & outils et l’accompagnement des équipes sont probablement les deux facteurs clés de succès de la mise en œuvre d’une stratégie d’innovation.

Ainsi, les 8 dimensions présentées ici montrent toute la complexité de l’accompagnement de l’innovation.

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