Bienvenue dans cet article de design prospectif, où nous vous invitons à plonger dans un monde fictif, mais hautement plausible, en l’an 2035.

L’objectif est de vous présenter une vision prospective de la manière dont la technologie et la société pourraient évoluer dans un avenir où les Guides Attentionnés à Intelligence Artificielle (GAIAs) seront omniprésents.

GAIA est un assistant conversationnel de nouvelle génération alimenté par l'IA, conçu pour répondre à vos divers besoins et vous donner les moyens d'améliorer chaque aspect de votre vie. 
Il devient votre compagnon de confiance, vous guidant vers la réalisation de soi, le bien-être mental, un mode de vie durable, l'exploration culturelle, la gestion de crise, la prise de décisions éthiques et la connectivité sociale. 
Dans la mythologie grecque, Gaïa est la « Déesse Mère. Le terme GAIA fait référence à l’emmagasinement de tous les savoirs, depuis le début de l’humanité.

Cette exploration n’a pas pour prétention de prédire l’avenir avec certitude, mais plutôt de stimuler la réflexion, d’ouvrir des horizons et de susciter des discussions sur les défis et les opportunités que pourrait apporter une telle réalité.

Éducation et formation des enfants

En 2035, GAIA a questionné le rôle du pédagogue, du professeur et de l’école. Une crainte était que le professeur soit remplacé par ce type d’outil : cela ne l’a pas remplacé mais a transformé ses pratiques :

• Les enfants ont des GAIAs comme compagnons d’apprentissage, adaptant les méthodes pédagogiques à leurs besoins individuels.
• Chaque apprenant peut poser sa question à son mentor pédagogique disponible en permanence, augmentant son engagement dans l’apprentissage.
• Le professeur accompagne différemment l’apprentissage, avec plus de recul et de contact humain.

« Je suis pour une culture de l’expérimentation. C’est à dire qu’il faut que les gens expérimentent l’intelligence artificielle ou l’imagination artificielle de manière à sortir de ce récit à la Terminator, qui est drôle, mais qui nous empêche de penser la réalité de ces choses et à leur impact réel. » – Grégory Chatonsky, artiste et enseignant au sein de l’EUR ArTec. 

Cependant, l’acceptation de cette technologie varie. Les opposants craignent une dépendance excessive à l’IA :

« Le plus dangereux pour moi c’est avec les enfants. Qu’est-ce que ça va donner comme co-adaptation à long terme ? Est-ce que dans le monde que l’on voit apparaître, ce métavers, dans un monde où l’on sera nous-mêmes des robots et où on ressentira les émotions à 100%, ce n’est pas un monde dans lequel on pourra être manipulé assez facilement ? » – Laurence Devillers, chercheuse

Vie professionnelle des adultes

« L’IA s’attaque aujourd’hui au non-répétitif, au nouveau et au statistiquement peu récurrent mais pertinent. Donc aux tâches les plus complexe. Aussi, c’est aux tâches à plus haute valeur ajoutée que l’IA s’attaque (car elles sont plus rentables). L’humain va se concentrer sur l’humain (et ce n’est pas ce qui a le plus de valeur ajoutée) » – Stéphane Mallard, entrepreneur

Dans certains secteurs, les GAIAs ont optimisé les processus et augmenté la productivité. Ils ont changé notre rapport à l’information, avec des gains de performance liés à la capacité de traiter de gros volumes d’informations rapidement. Plusieurs fonctions et métiers ont été directement impactés, certains métiers en grand nombre ayant disparu, d’autres étant apparus.

« L’IA ne remplacera pas l’homme, mais ceux qui utilisent l’IA remplaceront ceux qui ne l’utilisent pas. » – Tomasz Tunguz, Partenaire chez Redpoint Ventures

Progressivement, il y a eu une prise de conscience de l’enjeu de la formation, tant pour les entreprises que les établissements d’enseignement supérieur, pour s’adapter aux fortes évolutions du marché du travail. Même si ce manque de réactivité a été critiqué depuis les années 2020

« Le drame, c’est qu’on ne forme pas aux métiers qui vont être créés demain. Beaucoup de personnes sont laissées de côté dans le cadre de cette quatrième révolution industrielle, alors qu’il y a des opportunités. Mais on ne les accompagne pas car le système aujourd’hui n’est pas du tout adapté à cette transformation.” – Nicolas Hazard.

Pus fondamentalement, les GAIAs ont transformé le monde professionnel en une entreprise automatisée et dépourvue de créativité. Les adultes dépendent des GAIAs pour la prise de décision et la résolution de problèmes, mais cette dépendance a entraîné une passivité et une réduction de la capacité humaine à penser de manière indépendante, au profit de l’efficacité et d’une moindre prise de risque.

« Chaque tâche restante à l’Humain au travail est donc modélisée dans des algorithmes puis on passe à la suivante. Il n’y a donc aucune raison qu’il reste une valeur ajoutée à l’Humain au travail. Et puisqu’on s’attaque à la dernière spécificité de l’Humain au travail, peut-être que l’IA détruira plus d’emplois qu’elle ne va en créer. Mais faire travailler des machines à notre place, c’est ce qu’on l’on veut depuis la nuit des temps. » Stéphane Mallard, entrepreneur

La question du grand âge

En 2035, les GAIAs sont entrés dans les foyers et les maisons de retraite : cela inclut, par exemple, de fournir des informations aux résidents, les motiver, voire les réveiller le matin, ce qui peut être une tâche chronophage pour les soignants.

Les GAIAs jouent également un rôle crucial dans le maintien à domicile des personnes âgées en leur permettant de rester plus longtemps chez elles. Il y a notamment cette technologie qui se base sur la reconnaissance vocale, une technologie désormais familière aux seniors car leur apportant plus de confort, en particulier pour des raisons liées à la vue.

Le philosophe spécialiste de l’intelligence artificielle Jean Gabriel Ganascia, voit en la technologie quelque chose de très bénéfique pour les plus âgés. “Il est important de dire que la technologie peut avoir des effets très positifs. En effet, l’utilisation d’un smartphone peut avoir un effet très stimulant chez les personnes âgées. Cela permet de les maintenir en éveil et de ce point de vue là, c’est très positif.”

Le directeur du pôle d’innovation Silver Valley, Nicolas Menet, nous fait observer que l’apport du numérique est aujourd’hui perçu comme quelque chose de nécessaire chez les seniors. “La plupart des personnes âgées identifient le numérique comme un pilier. À cela s’ajoute, l’idée de la souveraineté : les seniors sont des gens qui se sont battus toute leur vie pour leur liberté individuelle. Ainsi, cette autonomie numérique est fondamentale pour eux, ils considèrent le progrès comme capital dans leur vision et leur approche de la vie. On a donc un terreau très favorable au numérique, perçu comme un pilier du vieillissement actif et positif.”

Plus d’info : https://www.radiofrance.fr/franceculture/podcasts/le-meilleur-des-mondes/la-tech-facteur-d-integration-ou-d-exclusion-des-plus-ages-8634130

Les GAIAs ont un intérêt réel lorsqu’ils sont utilisés en complément de l’interaction humaine. Ils peuvent apporter de l’amusement et de l’aide. Mais ils doivent faire partie intégrante du processus de gestion de la santé.

GAIA n’est pas un objet technique isolé, mais un « objet social technique » intégré dans le contexte social et familial de la personne âgée.

L’utilisation de ces dispositifs doit être réfléchie en fonction de l’organisation sociale dans laquelle ils seront intégrés : les personnes âgées ne sont pas seules face à ces machines, elles sont accompagnées par des professionnels de la santé, des membres de leur famille et d’autres personnes.

Car ces robots conversationnels ne sont pas toujours adaptés aux personnes âgées, en particulier pour deux raisons techniques :

• Tout d’abord, les personnes âgées ont souvent une audition altérée, ce qui rend difficile pour elles de comprendre ce que dit le robot.
• Deuxièmement, avec l’âge, les capacités d’articulation diminuent, ce qui signifie que les personnes âgées peuvent avoir du mal à prononcer correctement les mots, ce qui complique davantage la communication avec le robot.

Même si une nouvelle intelligence artificielle permet de transcrire en temps réel la parole en texte, en particulier pour les personnes ayant des troubles de la parole. Lorsqu’une personne s’exprime, ce GAIA transforme instantanément ses paroles en texte intelligible, ce qui est essentiel pour les personnes ayant des troubles de la parole qui ne peuvent pas être comprises uniquement par l’écoute. Cette technologie contribue à briser l’isolement des personnes souffrant de troubles de la parole, ceci est d’autant plus cruciale étant donné les prévisions de l’OMS selon lesquelles le nombre de personnes sourdes ou malentendantes doublera d’ici 2050.

En 2035, même si GAIA promet écoute et compréhension, il y a toujours besoin d’une présence humaine pour accompagner et aider les personnes, que ce soit dans une maison de retraite ou dans d’autres contextes.

Système politique et rôle de l’État

« On a une espèce de monstre cybernétique qui analyse en permanence nos goûts, nos comportements. Et ce qu’on a laissé faire – qui à mon avis est une erreur – c’est qu’on a laissé ces machines s’introduire dans notre intimité. Tout est analysé sans aucune législation. » – Tariq Rim, 2022.

La première réponse a principalement été la régulation :

« Les grandes entreprises technologiques du numérique ayant un impact considérable sur nos vies et sur la politique, en utilisant des méthodes disruptives et en remettant en question les modèles établis (move fast and break things), la régulation a été un outil important pour encadrer certains aspects économiques et techniques du numérique, mais elle n’a pas pu être la seule réponse aux transformations profondes que le numérique a apporté à la société et à la politique. » Charleyne Biondi, 2022.

En 2035, la propagation des GAIAs est telle que l’intelligence artificielle touche tous les aspects de la société.

Pour l’État et les services publics, il y a eu des opportunités d’amélioration des services publics, afin de les rendre plus accessibles et de les adapter aux besoins des citoyens. Cependant, la gestion de ces nouvelles technologies pose des défis importants en matière de gouvernance et de politiques publiques : il y a une tension entre le besoin d’innover et la nécessité de garantir que les services restent inclusifs. En fin de compte, il s’agit de trouver un équilibre entre ces impératifs, par exemple en offrant toujours une alternative physique à la connexion numérique pour accéder aux services publics, afin d’éviter que les gens soient privés de leurs droits.

Cependant, le système politique de 2035 reste marqué par des débats enflammés sur le rôle de l’Intelligence Artificielle. Charleyne Biondi, Docteure en science politique, diplômée de l’université de Columbia et de Sciences Po affirmait que nous sommes entrés dans une période de crise de sens qui préfigure l’avènement d’un nouveau système politique, en phase avec la logique numérique qui prévaut aujourd’hui.

« La crise de sens qui traverse notre société, souvent liée à une crise de la démocratie et de ses institutions, est en relation avec la numérisation croissante de notre vie. Le numérique remet en question des concepts et des institutions hérités du passé. Plutôt que de chercher à réguler le numérique, nous devons nous demander comment il a modifié ces concepts et institutions, et envisager une réinvention créative.

Chaque grande révolution scientifique – par exemple de la physique de Newton – a non seulement abouti à des avancées scientifiques majeures, mais aussi à une révolution industrielle puisque la nouvelle science a conduit à de nouvelles technologies, lesquelles ont transformé les méthodes de production, modifié la société et favorisé le progrès social.

L’adoption de ces nouveaux paradigmes scientifiques dans la vie quotidienne a fini par changer la perspective de la société et ses institutions : la Révolution française est en quelque sorte la fille des Lumières. Les Lumières ont créé un héritage qui a conduit, même sans une compréhension approfondie de la physique newtonienne, à croire en un univers régi par des lois rationnelles et scientifiques. Cela a complètement déstabilisé l’ordre établi. »

En 2035, l’analyse de Charleyne Biondi reste donc d’actualité : « Les institutions doivent se renouveler, car elles semblent déconnectées, voire dépassées, par rapport à la réalité qui se déroule devant nous. La régulation a été utile pour limiter certains de leurs abus, mais il faut aller plus loin et envisager des réformes structurelles pour rétablir un équilibre de pouvoir dans la société. »

Plus d’info : https://www.radiofrance.fr/franceculture/podcasts/le-meilleur-des-mondes/grand-entretien-avec-charleyne-biondi-une-contre-histoire-du-numerique-5596107

Relations entre les pays

« L’intelligence artificielle n’est pas simplement une technologie, c’est une évolution fondamentale de la manière dont nous vivons et travaillons. » – Satya Nadella, CEO de Microsoft

Les relations entre les pays sont marquées par des disparités dans l’adoption des GAIAs. Certains pays adoptent des réglementations strictes pour contrôler leur influence, tandis que d’autres encouragent l’innovation ouverte.

En 2035, des tensions persistent entre les nations qui cherchent à protéger leur souveraineté et celles qui favorisent une approche plus collaborative.

Charleyne Biondi Docteure en science politique, diplômée de l’université de Columbia et de Sciences Po :

• D’un côté, « l’une des valeurs fondamentales du Chaos Computer Club est que toute information devrait être libre. Cette culture du libre est encore défendue par de nombreux hackers et activistes de la nouvelle génération, qui considèrent l’internet propriétaire comme une déviation du véritable potentiel de l’informatique. »

• De l’autre, « La convergence entre les intérêts capitalistes et l’industrie numérique, ainsi que la manière dont ces acteurs imposent leurs normes et leurs intérêts aux structures sociales qui les accueillent. En effet, ce n’est pas la première fois dans l’histoire du capitalisme que de grandes industries cherchent à façonner leur environnement réglementaire et à maximiser leurs profits. »

Cohabitation Humains – GAIA

Les GAIAs sont omniprésents dans la société de 2035, suscitant des discussions passionnées sur leur rôle. Ils agissent comme des guides précis, offrant un soutien émotionnel et intellectuel dans de nombreuses situations :

• « Car le para-langage, toutes ces formes, ces petits signes qui vont du rire au sourire, à lever ses sourcils, ou dans la voix – un rythme plus rapide, … permet à la machine à partir de très peu d’informations de savoir si vous êtes bien, content, pas content. » – Laurence Devillers, chercheuse
• L’intelligence artificielle joue désormais un rôle essentiel dans la gestion de la dépression. Grâce à leur capacité à analyser de grandes quantités de données, les algorithmes d’IA sont en mesure d’intégrer les facteurs individuels et sociaux de façon à détecter précocement la dépression. Ceci grâce aux travaux des chercheurs qui avaient développé en 2020 une méthode de détection des symptômes de la dépression grâce aux messages partagés sur les réseaux sociaux (Vázquez-Romero, Gallardo-Antolín, Automatic Detection of Depression in Speech Using Ensemble Convolutional Neural Networks)
• L’accès à des outils d’IA étant simple, sans besoin de programmer, mettant tout le monde sur un pied d’égalité, GAIA favorise l’inclusion en corrigeant lettres de motivation ou emails pour ceux ayant des difficultés en orthographe ou grammaire.

« Le vrai danger n’est pas que les ordinateurs commencent à penser comme des hommes, mais que les hommes commencent à penser comme des ordinateurs. » – Sydney J. Harris, Journaliste et Auteur

Cependant, la place des humains est le point central des débats en 2035.

Les valeurs humaines telles que l’autonomie, la créativité et le bien-être sont confrontées à la montée en puissance des GAIAs. Les discussions éthiques portent sur la manière de préserver les droits et la dignité humains.

« La créativité est un algorithme comme un autre : mélanger des données et les assembler, c’est ce que fait un artiste, et que font très bien les algorithmes aujourd’hui. L’IA sera plus créative que tous les humains. » Stéphane Mallard, entrepreneur

Et après 2035 ?

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Pour aller plus loin

1. Pour comprendre les enjeux de l’éthique appliquée à l’innovation, le livre « Du projet innovant au management responsable de l’innovation »
2. Un teaser gratuit à télécharger sur l’innovation responsable
3. Plusieurs articles sur l’innovation d’exploration : https://innovecteur.com/?s=exploration
4. Plusieurs articles sur l’intelligence artificielle

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