En charge de mesurer l’impact positif et négatif de leur entreprise, les Chief Impact Officers sont tendances.
Une de leurs missions consiste en la réalisation d’études des effets des produits/services innovants développés par leur entreprise (voir billet précédent).
Quelles opportunités et dangers à mener ces études ?
Ce billet s’inscrit dans les travaux de recherche documentés dans l’ouvrage « Du projet innovation au management responsable de l’innovation« .
Cette pratique consciente de l’innovation propose de tenir compte des impacts potentiels, positifs et négatifs à court et long terme, de toute innovation.
« Un tel sujet, très peu abordé ni pas encore vraiment enseigné, méritait d’être approfondi et surtout documenté par les pratiques en cours.
Une très belle synthèse riche de nombreux apports qui au final est très opérationnelle, ce qui est assez rare. » Antoine
90 pages à parcourir pour découvrir les enjeux de l’innovation responsable et devenir #inno-responsable.
Disponible en formats papier et électronique
Résumé de l’épisode précédent
- Le rôle du Chief Impact Officer continue de s’approfondir et de s’élargir pour aborder les enjeux économiques, environnementaux et sociétaux. Notamment à travers la réalisation systématique d’études des effets de l’innovation.
- Une telle étude se réalise à 3 moments-clés :
- Avant de concevoir le nouveau produit. Car même en la présence d’un marché solvable, est-il opportun de développer une solution innovante ?
- Tout au long du processus de création de produit. Quels sont les effets possibles de l’innovation sur la nature, la santé, les relations humaines ?
- Une fois l’innovation diffusée. Quelles sont les conséquences directes et indirectes sur les utilisateurs et les non-utilisateurs de l’innovation ?
Menaces potentielles à mener de telles études
Coûts élevés de recherche et développement : Le développement d’un produit innovant peut être coûteux, et si l’étude révèle que les avantages ne justifient pas les coûts, cela peut constituer une menace financière.
Risques de non-conformité réglementaire : Les produits innovants peuvent être soumis à des réglementations strictes, et une non-conformité peut entraîner des sanctions ou des interdictions de vente.
Réactions défavorables du marché : Si le marché ne réagit pas favorablement au produit innovant, cela peut entraîner une baisse des ventes et de la part de marché.
Problèmes de sécurité ou de qualité : Les produits innovants peuvent présenter des risques liés à la sécurité ou à la qualité, ce qui peut entraîner des rappels de produits, des litiges et des atteintes à la réputation.
Concurrence accrue : Les produits innovants peuvent attirer l’attention de concurrents qui cherchent à imiter ou à surpasser l’innovation, ce qui peut réduire les avantages concurrentiels.
Opportunités à mener de telles études
Avantage concurrentiel : Un produit innovant peut offrir un avantage concurrentiel significatif en différenciant l’entreprise sur le marché.
Nouveaux marchés et segments : L’innovation peut ouvrir de nouveaux marchés ou segments de clientèle, élargissant ainsi le potentiel de croissance de l’entreprise.
Amélioration de la réputation : Un produit innovant bien accueilli peut renforcer la réputation de l’entreprise en tant que leader en matière d’innovation.
Croissance des revenus : Si l’étude démontre que le produit innovant répond à un besoin réel du marché, cela peut se traduire par une augmentation des ventes et des revenus.
Loyauté de la clientèle : Les produits innovants qui offrent de la valeur ajoutée peuvent fidéliser la clientèle existante et encourager de nouvelles adhésions.
Opportunités de diversification : Une innovation réussie peut ouvrir la voie à la diversification des produits ou services de l’entreprise.
Partenariats stratégiques : L’innovation peut susciter l’intérêt de partenaires potentiels pour la coopération dans le développement, la production ou la distribution.
Développement durable : L’étude peut montrer que le produit innovant a des avantages en matière de durabilité, ce qui peut attirer les clients soucieux de l’environnement.
Apprentissage organisationnel : La recherche sur les effets d’un produit innovant peut renforcer la capacité d’innovation interne de l’entreprise.
Guide étape par étape pour définir le périmètre et les objectifs d’une telle étude
En menant une étude des effets d’un produit innovant de manière approfondie et en considérant attentivement ces menaces et opportunités, l’entreprise peut prendre des décisions stratégiques éclairées pour maximiser les avantages de l’innovation tout en minimisant les risques potentiels.
Étape 1 : Définir le périmètre de l’étude
Identification du produit innovant : Commencez par définir clairement le produit innovant sur lequel vous souhaitez réaliser l’étude. Il peut s’agir d’un nouveau produit, d’une technologie, d’un service, ou même d’un processus innovant.
Délimitation géographique : Précisez la région ou le marché géographique sur lequel le produit innovant sera lancé ou est actuellement disponible. Cela peut être local, national, régional ou international.
Durée de l’étude : Déterminez la période pendant laquelle l’étude sera menée. Est-ce une évaluation à court terme ou à long terme des effets du produit innovant ?
Public cible : Identifiez le public cible de l’étude. Il peut s’agir de clients potentiels, d’utilisateurs finaux, d’entreprises partenaires, de gouvernements, ou d’autres parties prenantes spécifiques.
Étape 2 : Définir les objectifs de l’étude
Évaluer l’acceptation du marché : L’objectif peut être de déterminer la réceptivité du marché au produit innovant. Cela implique de mesurer l’intérêt, la demande et les attentes du marché vis-à-vis du produit.
Analyser l’impact sur les clients/utilisateurs : Vous pouvez viser à comprendre comment le produit innovant répond aux besoins des clients ou des utilisateurs finaux. Cela inclut l’analyse de la satisfaction client, des retours d’expérience et de la fidélité à la marque.
Évaluer la rentabilité : Si le produit innovant est destiné à générer des revenus, l’objectif peut être d’évaluer sa rentabilité, en prenant en compte les coûts de développement, de production et de commercialisation.
Analyser les effets sur la concurrence : Il peut être intéressant d’étudier comment le produit innovant affecte le marché et la concurrence. Cela peut inclure des analyses de parts de marché, de la stratégie des concurrents et des éventuelles réponses de ces derniers.
Évaluer l’impact environnemental et social : Si le produit innovant a des implications environnementales ou sociales, l’objectif peut être d’évaluer ces effets, positifs ou négatifs. Cela peut inclure des considérations liées au développement durable et à la responsabilité sociale de l’entreprise.
Mesurer l’efficacité des mesures d’atténuation : Si des mesures d’atténuation sont mises en place pour minimiser les risques, l’objectif peut être d’évaluer leur efficacité et leur pertinence.
Identifier les opportunités d’amélioration : L’objectif final peut être d’identifier des opportunités d’amélioration du produit innovant, de son marketing, de sa distribution ou de ses performances générales.
Une fois que vous avez défini le périmètre de l’étude et les objectifs, vous pourrez concevoir la méthodologie de collecte de données, effectuer des analyses pertinentes et rédiger un rapport complet sur les effets du produit innovant, en mettant en évidence les conclusions et les recommandations.
Cela permettra de prendre des décisions éclairées sur la poursuite du développement, de la commercialisation et de l’amélioration du produit innovant.
En conclusion, l’innovation responsable ou plus exactement, le management responsable de l’innovation, engage les innovateurs à anticiper et à prendre en compte les effets futurs de l’innovation, y compris celles qui sont encore inconnus, afin de protéger les « communs » de notre planète.
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