Les indicateurs de mesure de l’innovation responsable

La mesure de l’innovation est une tâche complexe. Elle nécessite la mise au point d’indicateurs qui saisissent de manière intégrée tous les aspects de l’innovation, non seulement les innovations technologiques mais aussi les changements structurels, les facteurs organisationnels et les impacts à court, moyen et long-terme.

Parmi les indicateurs que j’ai identifiés dans mon dernier livre « du projet innovant au management responsable de l’innovation », je détaille ici quelques un d’entre eux.

La diffusion, « processus de propagation la diffusion d’idées, de valeurs, de coutumes et de pratiques d’une culture, d’une société ou d’un individu à un autre. »

La diffusion est étudiée en marketing et en sociologie, ainsi que par des scientifiques dans d’autres domaines tels que la médecine. La diffusion de l’innovation est une théorie qui tente d’expliquer comment, pourquoi et à quel rythme les nouvelles idées et technologies se répandent dans la société. Cette théorie a été élaborée par Everett Rogers en 1962 et s’appuie sur les recherches de chercheurs antérieurs tels que Gabriel Tarde et Paul F. Lazarsfeld.

Plus d’information dans cet article : Diffusion de l’innovation

Je propose de mesurer cette notion de la façon suivante : Chiffre d’affaires des produits innovants/période écoulée depuis leur lancement, ce qui permet de disposer d’une indication intéressante de la propagation de l’innovation auprès des utilisateurs. Compte-tenu de la disparité de chaque innovation, cet indicateur est à calculer projet par projet.

La potentialité, soit la « capacité d’utiliser des connaissances potentielles dormantes, disponibles mais pas encore mises en œuvre. »

Innover, c’est explorer, produire et rassembler des connaissances et des concepts créatifs, sur un sujet mal délimité et aux finalités floues. Un projet innovant développe en même temps un nouveau produit et de nouvelles connaissances, le développement de nouveaux produits est donc un moyen efficace pour régénérer la base des connaissances. Ces nouvelles connaissances sont souvent déterminantes pour les succès ultérieurs, en tant qu’énergie vitale de l’entreprise.

L’un des enjeux du management de l’innovation, c’est de pouvoir identifier les connaissances produites pour les réutiliser ailleurs. « La façon la plus sûre de réussir est d’essayer une autre fois », Thomas Edison. Dit autrement, il s’agit de « d’extraire les pierres précieuses parmi les cendres », Rita McGrath.

Dans ce cadre, il s’agit de quantifier, sur la durée, la valeur permise par la réutilisation des connaissances développées lors d’un projet innovant : Chiffre d’affaires cumulé généré par la réutilisation des connaissances/nombre de connaissances acquises. Tout l’enjeu consiste à isoler, identifier et suivre une connaissance, ou plus exactement une poche de connaissance.

D’autres indicateurs financiers de l’innovation responsable

Les autres indicateurs présentés dans « du projet innovant au management responsable de l’innovation » incluent :

Effort. Cet indicateur indique la part des ressources allouée aux activités d’innovation.
Productivité. Il correspond à l’investissement nécessaire pour développer un produit innovant.
Rentabilité. Cet indicateur s’apparente, de façon simplifiée, à un retour sur investissement.
Vitalité. Cet indicateur mesure le taux de renouvellement des produits et la capacité de l’entreprise à s’installer durablement sur le marché.

L’un des enjeux du management de l’innovation, c’est de tenir compte des enjeux sociétaux et climatiques.

Le management responsable de l’innovation cherche à intégrer les enjeux du développement durable dans la gouvernance, la stratégie et le management opérationnel du processus d’innovation.

Le Forum mondial pour l’innovation responsable (WRI) est une plateforme mondiale qui rassemble des universitaires, des dirigeants du secteur privé et des décideurs politiques pour promouvoir l’innovation responsable. Le WRI définit l’innovation responsable comme suit : « l’innovation qui répond aux défis existants plutôt que d’en créer de nouveaux ». Cette définition implique que l’innovation responsable doit être attentive aux conséquences de ses actions sur la société et l’environnement, en plus d’assurer le succès économique de toutes les parties prenantes impliquées.

Pour évaluer si une nouvelle technologie est responsable, le WRI pose plusieurs questions afin de déterminer si elle aura ou non un effet sur la nature, la santé et les relations humaines. Ils examinent également comment l’innovation peut être utilisée par les utilisateurs et les non-utilisateurs afin de comprendre comment ces groupes peuvent être affectés par son utilisation.

Dimensions sociétales

L’innovation doit être socialement acceptable et économiquement viable, durable et respecter les droits de l’homme. Une innovation qui ne répond pas à ces critères n’est pas une innovation responsable.

L’innovation responsable est une façon de faire des affaires, ce qui signifie qu’elle doit faire partie de la stratégie de l’entreprise. Il ne s’agit pas seulement d’une question d’éthique ou de politique, mais aussi d’une opportunité de créer de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles chaînes de valeur.

Dimensions écologiques

Le World Resources Institute (WRI) propose une méthode innovante pour évaluer si une nouvelle technologie est responsable. Le WRI pose plusieurs questions pour évaluer si une nouvelle technologie est responsable ou non.

Ces 11 critères sont divisés en différentes dimensions : la réduction des émissions, l’efficacité des ressources et l’atténuation du changement climatique ; l’impact économique sur les communautés locales ; le développement économique et la création d’emplois ; les impacts sur les droits de l’homme et les implications en matière de sécurité ; les considérations relatives au bilan énergétique, notamment les modes de production et de consommation d’énergie ; la viabilité financière des options de déploiement envisagées par chaque pays/région.

Dimensions économiques

La dimension économique de l’innovation responsable concerne les impacts économiques et financiers de l’innovation sur la société. La dimension économique se concentre sur l’impact de l’innovation sur l’économie, l’emploi et la répartition des richesses.

L’analyse coûts-avantages est une composante essentielle de tout processus décisionnel. L’objectif est d’analyser si une innovation particulière aura ou non un effet positif ou négatif sur la société ainsi que sur ses propres bénéficiaires potentiels.

Dimensions psychologiques

Les dimensions psychologiques concernent l’impact d’une innovation sur l’être humain, en particulier l’utilisateur.

La dimension cognitive traite de la manière dont une innovation affectera les processus de pensée et de raisonnement des personnes, y compris leur capacité à comprendre de nouvelles informations ou à donner un sens aux connaissances existantes. Elle comprend également des questions relatives au degré d’information des consommateurs sur les nouvelles technologies et à leur perception des avantages ou des inconvénients de celles-ci pour eux-mêmes et pour les autres (Hutchison & Goldsmith 2003).

La dimension affective comprend des questions concernant :

Comment les gens se sentent-ils lorsqu’ils utilisent ce produit ?
Comment jugent-ils sa qualité ?
Le considèrent-ils comme utile ou simplement gadget ?

Les indicateurs du management responsable de l’innovation

Vis-à-vis des indicateurs, le management responsable de l’innovation invite à évaluer les impacts d’une innovation à trois moments clés du processus d’innovation (Xavie Pavie, Innovation responsable) :

1/ Avant de concevoir le nouveau produit.

Car même en la présence d’un marché solvable, est-il toujours opportun de développer une solution innovante, compte tenu des effets potentiels ?

2/ Tout au long du processus de création de produit.

Quels sont les effets possibles de l’innovation sur la nature, la santé, les relations humaines ?

L’innovation peut, par exemple, être testée sur l’environnement et sur des personnes qui ne sont pas les utilisateurs cibles. Des tests en laboratoire peuvent aider à identifier les risques associés aux nouveaux produits ou technologies, mais cela ne signifie pas nécessairement que ces tests doivent être effectués uniquement par des entreprises travaillant dans des laboratoires – ils pourraient également être effectués par des organisations à but non lucratif ou des gouvernements qui s’inquiètent des impacts environnementaux de certaines technologies.

3/ Une fois l’innovation diffusée.

Quelles sont les conséquences directes et indirectes sur les utilisateurs et les non-utilisateurs de l’innovation ? De quelles informations avons-nous besoin pour évaluer si une innovation a été réussie ou non ?

Plus nous en savons sur les impacts d’une innovation, et plus nous sommes en mesure de créer des produits qui contribuent à à des résultats positifs pour la société dans son ensemble.

L’évaluation d’impact

L’évaluation de l’impact d’une innovation ne se réalise pas par mesure directe mais la construction d’un indice, qui s’appuie sur 4 dimensions complémentaires :

L’intention quantifie les objectifs du projet innovant
La réalité évalue si les intentions se traduisent par des effets réels à la hauteur des intentions
L’ampleur évalue les effets du projet, du niveau le plus local au niveau le plus global
L’ouverture estime la variété des points de vue mobilisés pour évaluer les impacts

Plus d’information : « du projet innovant au management responsable de l’innovation »

L’impact se réfère à l’ensemble des externalités, principalement économiques, environnementales ou sociétales, positives et négatives d’un projet. L’évaluation de l’impact du projet correspond ainsi à la prise en compte de ses conséquences économiques, environnementales ou sociétales.
Évaluer l’impact d’un projet n’a de sens que s’il permet de générer des actions d’amélioration. Plus que la précision de la mesure, c’est bien son exploitation qui doit être cherchée.

Pour aller plus loin :

1/ Découvrir les enjeux du management responsable de l’innovation, un document gratuit de plus de 90 pages à télécharger !

2/ Le livre « Du produit innovant au management responsable de l’innovation : https://innovecteur.com/responsable/

3/ Plusieurs billets sur l’innovation responsable : https://innovecteur.com/category/innovation-responsable/

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