Comment mettre en place un management de l’innovation dans une entreprise ?
Pour mettre en place un management de l’innovation, une entreprise doit d’abord définir son ambition et son contexte, puis organiser sa gouvernance, ses processus, ses ressources et son portefeuille d’initiatives. Le système doit rester suffisamment structuré pour orienter l’action, mais suffisamment flexible pour gérer l’incertitude propre à l’innovation.
Cette logique correspond très directement aux éléments déjà développés par Innovecteur autour de l’ISO 56001 : contexte, stratégie, gouvernance, portefeuille, processus, ressources, mesure et amélioration. (innovecteur)
Par où commencer ?
Réponse courte : Il faut commencer par comprendre pourquoi l’entreprise veut développer sa capacité d’innovation et quels problèmes stratégiques elle cherche à résoudre.
Réponse détaillée :
Avant de créer une équipe ou une plateforme d’idéation, il faut répondre à :
- Pourquoi voulons-nous innover ?
- Quelles menaces devons-nous anticiper ?
- Quelles opportunités voulons-nous saisir ?
- Quelle valeur cherchons-nous à créer ?
- Quel horizon voulons-nous préparer ?
- Quelles capacités possédons-nous déjà ?
Concept voisin
Diagnostic de maturité innovation.
Exemple
Une entreprise qui constate une érosion de ses marges peut découvrir que son véritable problème n’est pas « le manque d’idées », mais l’absence d’un portefeuille d’innovations capable de préparer de nouvelles sources de revenus.
Pour aller plus loin
Intégrer la gestion de l’innovation dans votre stratégie d’entreprise (innovecteur)
H2 — Faut-il créer une équipe innovation ?
Réponse courte : Pas nécessairement. Une équipe dédiée peut accélérer la professionnalisation, mais elle ne doit pas devenir propriétaire de toute l’innovation.
Réponse détaillée :
Une petite entreprise peut fonctionner avec une gouvernance légère.
Un grand groupe aura probablement besoin d’une structure dédiée pour :
- coordonner les initiatives ;
- animer le portefeuille ;
- développer les méthodes ;
- organiser la veille ;
- accompagner les équipes ;
- faciliter les partenariats.
Le risque est de créer une « direction innovation sous cloche », séparée du reste de l’organisation.
Concept voisin
Fonction innovation transversale.
Exemple
Une direction innovation accompagne les business units plutôt que de développer elle-même toutes les innovations.
Pour aller plus loin
Responsable innovation, fiche de fonction type (innovecteur)
Quels processus mettre en place ?
Réponse courte : Un système de management de l’innovation doit au minimum permettre d’identifier les opportunités, créer et valider des concepts, développer des solutions et les déployer.
Réponse détaillée :
Dans son analyse de l’ISO 56001, Innovecteur distingue cinq grands thèmes :
- identifier les opportunités ;
- créer les concepts ;
- valider les concepts ;
- développer les solutions ;
- déployer les solutions. (innovecteur)
Mais ces étapes ne doivent pas être transformées en tunnel rigide.
L’expérimentation peut conduire à revenir en arrière, modifier le concept ou abandonner l’initiative.
Concept voisin
Processus d’innovation itératif.
Exemple
Un concept est testé auprès de clients. Les résultats invalident une hypothèse majeure. L’équipe modifie le concept plutôt que de poursuivre mécaniquement le plan initial.
Pour aller plus loin
De l’idée au succès : comment gérer les opportunités d’innovation (innovecteur)
Comment obtenir le soutien de la direction ?
Réponse courte : Il faut présenter l’innovation comme une réponse à des enjeux stratégiques et non comme une activité de créativité.
Réponse détaillée :
Un comité de direction ne devrait pas avoir à financer « de bonnes idées ».
Il doit pouvoir comprendre :
- quelles opportunités sont recherchées ;
- quels problèmes stratégiques sont adressés ;
- quels investissements sont nécessaires ;
- quelles hypothèses sont testées ;
- quels apprentissages ont été obtenus ;
- quelle valeur potentielle est envisagée ;
- pourquoi certaines initiatives sont arrêtées.
Concept voisin
Business case innovation.
Exemple
Au lieu de demander 500 000 € pour « développer une nouvelle solution », l’équipe demande 50 000 € pour tester trois hypothèses critiques permettant de décider si l’investissement complet est pertinent.
Pour aller plus loin
Management de l’innovation, une approche par la norme ISO 56001 (innovecteur)
Comment mobiliser les collaborateurs ?
Réponse courte : Il faut leur donner un rôle réel dans l’innovation, mais surtout leur permettre de comprendre pourquoi l’organisation innove, sur quels sujets et comment leurs contributions peuvent être transformées en résultats.
Réponse détaillée :
Une plateforme à idées ne suffit pas.
La mobilisation repose notamment sur :
- une intention claire ;
- des problèmes à résoudre ;
- du temps disponible ;
- des méthodes ;
- des compétences ;
- un processus de traitement des idées ;
- un retour aux contributeurs.
Concept voisin
Culture de l’innovation.
Exemple
Au lieu de demander « Donnez-nous vos idées », l’entreprise lance un challenge autour d’un problème client précis et organise ensuite des expérimentations avec les équipes concernées.
Pour aller plus loin
Managers et gestion de l’innovation (innovecteur)
Quels indicateurs choisir ?
Réponse courte : Il faut mesurer à la fois les ressources engagées, la dynamique d’innovation, les apprentissages et les résultats obtenus ; un seul KPI ne peut pas représenter correctement l’innovation.
Réponse détaillée :
Innovecteur souligne notamment trois familles d’indicateurs :
| Niveau | Exemples |
| Entrées | idées, ressources, compétences |
| Progression | expérimentation, apprentissage, vitesse |
| Sorties | revenus, ROI, adoption, nouveaux marchés |
La logique est essentielle : mesurer uniquement le chiffre d’affaires des innovations peut conduire à juger trop tôt les initiatives exploratoires. (innovecteur)
Concept voisin
KPI innovation.
Exemple
Une initiative H3 peut être évaluée d’abord sur la vitesse d’apprentissage et la réduction des incertitudes, alors qu’une innovation déjà commercialisée sera davantage évaluée sur ses revenus et son adoption.
Pour aller plus loin
Management de l’innovation, une approche par la norme ISO 56001 (innovecteur)
innovecteur 